Банки стали очень редко соглашаться на пролонгацию кредитов, предоставление кредитных каникул или снижение процентных ставок. По некоторым данным с апреля этого года количество таких отказов увеличилось на 10-15 процентов. Отговорками для отказов служат несоответствие заявок клиентов требованиям законодательства, фальсификация документов о доходах и т. д.

На самом деле проблема зарыта гораздо глубже. Банкам невыгодно идти навстречу гражданам. Ведь реструктуризация большого объема кредитов отрицательно скажется на банковские нормативы и обязательные резервы. А число обращений все еще будет расти. Особенно от клиентов, которые взяли кредиты по весенним высоким ставкам – значительная часть из них захочет рефинансировать кредиты по более привлекательным ставкам.

Отзывы граждан на различных форумах свидетельствуют о том, что банки чаще стали отказывать своим клиентам в предоставлении кредитных каникул и реструктуризации долгов. В июле число жалоб по всем сайтам выросло примерно на 30% по сравнению с июнем. Всего в июле несколько десятков граждан негативно отозвались о поведении банков, которые всячески усложняют процесс предоставления кредитных каникул. Такого же мнения придерживаются в проекте "За права заемщиков". По словам защитников прав потребителей финансовых услуг число жалоб клиентов в июле этого года по сравнению с апрелем выросло на 10-15%.

Центральный банк старается не комментировать ситуацию, не предоставляя никаких статистических данных. Сами коммерческие банки также стараются по возможности не оглашать конкретных данных. Так, Почта Банк в прошлом месяце принял и одобрил 9 тысяч заявок от физических лиц на предоставление кредитных каникул. В то время как в начале весны с той же просьбой в банк обратились 5 тысяч клиентов. Абсолют Банк заверяет, что число желающих приостановить платежи по своим кредитам почти не выросло. Промсвязьбанк утверждает, что у них число таких заявок не выросло, а даже снизилось на треть по сравнению с апрелем. Средний показатель, определяющий долю одобренных заявок в общем их числе, составляет 40–90%.

Журналист финансового маркетплейса "1мбанк" Г. Еремеев уверен, что число заявок клиентов с целью реструктуризации долгов будет расти. И это в основном будут физические лица, которые вынуждены оказались взять кредиты в марте - апреле этого года с рекордно высокими ставками после такого же рекордного повышения ключевой ставки.

В банке "Зенит" основной причиной отказа гражданам в предоставлении кредитных "поблажек" называют предъявление неверных документов о снижении реального дохода или, наоборот, неверные данные о доходах, переданные клиентом банку при оформлении кредита. Не получают желаемого также те клиенты, которые давно уже не платят по кредиту, и им предъявлен судебный иск со стороны финансовой организации.

Однако эксперты говорят, что основная причина частых отказов - это не фальшивые документы или длительная просрочка, а нежелание банка. Реструктурировать кредиты и по собственным программам, и по специальным государственным банкам просто невыгодно. При изменении условий кредита банку придется сделать дополнительные отчисления в резерв. Если банк реструктурирует 20 процентов своих кредитных активов, то это довольно негативно повлияет на прибыль и капитал финансовой организации. Ну а в остальном "виноваты" сами заемщики. Практика показала, что после кредитных каникул или реструктуризации долга очень редко, у кого восстанавливается платежеспособность. А для банка восстановление финансовой дисциплины клиента - это самая приоритетная задача.

Юристы заверяют: заемщик имеет право на реструктуризацию долга. Об этом указывается также в рекомендациях ЦБ. Если заемщик уверен в неправомерности действий банка, то он может подать жалобу в ЦБ либо обратиться в Роспотребнадзор. На крайний случай можно обратиться также и в суд.