слушать онлайн
НАШИ СТРАНИЧКИ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
pb1pb1pb1pb1pb1
24 февраля 2010
21:56:29

Тольяттинские почтовики станут добрее и предупредительнее

Почта России приступает к реализации комплексной Программы по повышению качества обслуживания. В рамках новой программы операторы связи, которые непосредственно обслуживают посетителей, будут в обязательном порядке совершенствовать свои коммуникативные навыки, вырабатывать привычку уважительного общения с клиентами. Руководством к действию послужит специально разработанная «Памятка оператора» – сборник правил и стандартов обслуживания клиентов - единый для всех филиалов, в том числе и тольяттинских. Документ будет обязателен для работы  уже с весны текущего года. Для контроля и обеспечения гарантированного соблюдения единых правил обслуживания клиентов, будут применяться разнообразные методики, например, «Таинственный клиент», когда под видом клиентов работу операторов отделений Почты России будут оценивать независимые наблюдатели. В качестве дополнительной мотивации работников федерального почтового оператора с 1 июля  стартует новый корпоративный конкурс Почты России, в рамках которого самых вежливых операторов отделений почтовой ежемесячно будут  награждать.



Последние новости Тольятти

20 февраля
7:59
В Госдуме разработали законопроект о «черных списках» авиапассажиров

Предлагается на 3 года запрещать полеты тем, кто...

19 февраля
13:58
19 февраля
8:49
Россию в этом году ожидает экономический рост до 2%

Так считает глава Сбербанка Герман Греф

19 февраля
8:46
Жюри «Минуты славы» раскритиковало команду по фитнес-аэробике из Тольятти

Выступая в проекте, уУчастницы коллектива «Лада Фристайл» исполнили номер в образах викингов (видео)

19 февраля
8:39
На чемпионате мира по биатлону в Австрии перепутали российский гимн

И наши спортсмены спели его сами без музыкального сопровождения

19 февраля
8:30
Бой Емельяненко и Митриона не состоялся

Поединок перенесли из-за ухудшившегося состояния здоровья американца

18 февраля
20:52
Полиция выясняет личность мужчины,который сегодня погиб в аварии на трассе М-5

Он был пассажиром грузовой газели, водитель которой виноват в этом ДТП

© 1998-2017 «РАДИО АВГУСТ - НОВОСТИ ТОЛЬЯТТИ»
445010, Тольятти, ул. Советская, 74А
телефоны: (8482) 40–17–17, (8482) 40-17-40

АВГУСТ РАДИО Тольятти

НАШИ ПАРТНЕРЫ
18+