слушать онлайн
НАШИ СТРАНИЧКИ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
pb1pb1pb1pb1
21 августа 2017
08:16:02

Тольяттинские врачи решили сэкономить время своих пациентов

Самарская область по собственной инициативе включилась в проект «Бережливая поликлиника», который был разработан и запущен в ноябре в пилотном режиме в трех городах – Ярославле, Калининграде, Севастополе. Через полгода результаты рассмотрели и рекомендовали к применению в 33 регионах страны.

Самарская область в их число не вошла, но наши специалисты решили самостоятельно реализовать проект на своей территории. Начали с трех крупнейших поликлиник – Самарской городской № 13 и двух Тольяттинских – №2 и №3. Затем проект охватит остальные медучреждения. Его цель – помочь жителям получить необходимую медицинскую помощь быстро, без очередей и многократных хождений за талонами к врачу, на диагностические и лечебные процедуры.

Работа по проекту рассчитана на два года – до конца 2019-го. Но первые результаты появились практически сразу. Так, главный врач Самарской городской поликлиники №13 Железнодорожного района В.Д. Милованов рассказал, что организационные меры по наведению порядка в регистратуре способствовали снятию напряженности у пациентов еще до визита к врачу. Здесь удалось отработать процессы записи на прием к врачу, ввести дополнительные телефонные линии для населения, поднять профессиональный уровень и зарплату медицинских регистраторов, снизить время ожидания пациента у кабинета врача.

Заместитель главного врача по организационно-методической работе Тольяттинской городской клинической поликлиники №3 М.Е. Рогожева рассказала, что поликлиника считается самой крупной в Российской Федерации, она обслуживает 300 тысяч населения Автозаводского района Тольятти. Используя опыт пилотных регионов, работу по проекту здесь начали с организации самого проблемного (по мнению посетителей учреждения)  процесса  получения диагностических услуг в плановом порядке. Не всегда пациент мог получить направление-талон с указанием конкретной даты и времени на диагностическую процедуру при первом посещении.

Это вызывало недовольство и пациентов, и медиков. Тогда были приняты меры по перераспределению и обеспечению медиков персональными компьютерами, создали дополнительные рабочие места, обучили сотрудников, разработали систему записи на диагностические услуги в электронном виде. Пациенты сразу заметили и оценили перемены, стало гораздо удобнее, сократились очереди, время получения талона.  А это и есть основная цель проекта - повысить качество медицинских услуг, степень удовлетворенности пациентов. К слову, это один из ключевых индикаторов, по которому будут оценивать выполнение программы. 

 Заместитель министра здравоохранения Самарской области С.А. Вдовенко: «Организация работы по проекту «Бережливая поликлиника» позволяет сберечь время пациентов, ресурсы, в том числе и кадровые (а их дефицит по-прежнему острее ощущается именно в амбулаторно-поликлиническом звене), а главное – сберечь в конечном счете нервы и здоровье жителей».




Последние новости Тольятти

26 сентября
9:05
Минтруд назвал самые высокооплачиваемые профессии в России

Зарплаты составили 500 и 320 тысяч рублей соответственно...

26 сентября
8:44
Выписать протокол за снятое на видео нарушение ПДД будет проще

МВД предложило упростить процедуру вынесения наказаний водителям-нарушителям...

26 сентября
8:42
Роспотребнадзор напомнил авиапассажирам о возможности получить свои деньги даже за невозвратный билет

Также турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда...

26 сентября
8:39
26 сентября
8:37
Отмена роуминга в России не приведёт к росту тарифов

В этом заверил глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев...

26 сентября
8:33
Сборная России по хоккею сыграет с командой Словакии в своем первом матче на Олимпиаде в Пхенчхане

Календарь турнира опубликован на официальном сайте Международной федерации хоккея...

26 сентября
8:31
Сбербанк будет анализировать поведение своих клиентов в соцсетях

Уже в следующем году новую технологию станут использовать для оценки их кредитоспособности...


© 1998-2017 «РАДИО АВГУСТ - НОВОСТИ ТОЛЬЯТТИ»
445010, Тольятти, ул. Советская, 74А
телефоны: (8482) 40–17–17, (8482) 40-17-40

АВГУСТ РАДИО Тольятти

НАШИ ПАРТНЕРЫ
18+