слушать онлайн
НАШИ СТРАНИЧКИ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
pb1
14 июля 2015
14:49:07

Поволжский банк: клиенты удовлетворены качеством обслуживания в офисах Сбербанка

Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» продолжает улучшать сервисы. Сегодня более 90% клиентов удовлетворены качеством обслуживания в офисах Поволжского банка. Клиентоориентированность банка признается и на федеральном уровне – Сбербанк стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» как самый клиентоориентированный банк России.

Экспертный совет премии высоко оценил представленные Сбербанком проекты, в числе которых – внедрение «Золотых правил» обслуживания клиентов, запуск системы сбора обратной связи от клиентов по SMS, а также специальные проекты для детей.

Инновационный проект «Ладошки», представленный Сбербанком в рамках Петербургского международного экономического форума, обеспечивает возможность оплаты питания в школе «по ладони» с помощью биометрической технологии. «Сбербанк Квест» – это интерактивные экскурсии в отделениях Сбербанка для школьников, которые включают в себя элементы обучения и развлекательный квест в конце экскурсии.

«Главный фокус нашего внимания – клиент, именно поэтому мы стремимся предоставить максимально комфортный, качественный и удобный сервис, - отметила заместитель председателя Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Светлана Арнаутова. – Мы постоянно изучаем уровень удовлетворенности наших клиентов. Результаты позволяют нам направить усилия на улучшение сервиса в проблемных зонах» 

Пре­мия «Пра­ва пот­ре­бите­лей и ка­чес­тво об­слу­жива­ния» – еже­год­ная наг­ра­да, вру­ча­емая на­ибо­лее ус­пешным про­ек­там в об­ласти прав пот­ре­бите­лей и по­выше­ния ка­чес­тва об­слу­жива­ния. 




Последние новости Тольятти

25 мая
13:48
Дорожные службы Тольятти "налегают" на укладку асфальта

В администрации следят за подрядчиками, которые делают дороги

25 мая
13:19
Представлена Официальная песня ЧМ-2018

Композиция  Live It Up станет неотъемлемой частью большого футбольного праздника этим летом

25 мая
12:53
25 мая
12:43
Власти Тольятти рассказали, как идет в городе карточный ремонт дорог

Помимо карточного, в текущем режиме продолжается аварийный ремонт магистралей

25 мая
12:06
Новое в налоговом кодексе РФ

Межрайонная ИФНС России №19 по Самарской области уведомляет...

25 мая
11:52
Площадь Свободы в Тольятти завтра будет перекрыта почти весь день

Об этом сообщили в городской администрации

25 мая
11:36
В Тольятти объявили в розыск водителя, который сбил ребенка и уехал

7-летнему мальчику потребовалась помощь врачей


© 1998-2018 «РАДИО АВГУСТ - НОВОСТИ ТОЛЬЯТТИ»
445010, Тольятти, ул. Советская, 74А
телефоны: (8482) 40–17–17, (8482) 40-17-40

АВГУСТ РАДИО Тольятти

НАШИ ПАРТНЕРЫ
РЕЦЕПТ МОЛОДОСТИ И КРАСОТЫ
18+