слушать онлайн
НАШИ СТРАНИЧКИ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
pb1pb1pb1pb1pb1
25 сентября 2014
18:35:55

Если есть вопросы к "АвтоВАЗу"

На официальной страничке "LADA" появились советы для потребителей.
 
Ниже приведены часто задаваемые вопросы и способы их решения (FAQ).
 
1. У меня вопрос по эксплуатации или по неполадкам автомобиля.
Совет: прежде всего, обратитесь к официальному дилеру ОАО «АВТОВАЗ». Список дилеров и их контакты – на сайте lada.ru в разделе «Продажа и сервис».
 
2. У меня вопрос по техобслуживанию, в том числе по гарантийному сервису: 
Совет номер раз: Позвоните по телефону 8-800-200-4141 – это «горячая линия» АВТОВАЗа по послепродажному обслуживанию.
Совет номер два: Подготовьте официальное письменное обращение на вице-президента ОАО «АВТОВАЗ» по маркетингу и техническому обслуживанию, с указанием своих ФИО, реквизитов автомобиля (VIN-номера автомобиля или модели и номера шасси, зап/частей), сути вопроса, копий документов, имеющих отношение к Вашему обращению, наименования официального СТО, на которое Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося. Обращение можно направить по факсу (8482) 73-80-14, или почтой: г.Тольятти, Южное шоссе 115, 445043.
Совет номер три: Заполните форму обращения в Центр удовлетворённости потребителя и пришлите ее по адресу Центра: tcs@vaz.ru. ВНИМАНИЕ! Рассматриваются только полностью заполненные обращения. Форма в экселевском файле прилагается. Еще раз ВНИМАНИЕ! Это обращение юридически не является официальным, поэтому для направления официальной претензии необходимо воспользоваться Почтой России.
 
3. У меня вопрос по теме покупки автомобиля.
Совет номер раз: позвоните по телефону 8-800-200-5232 – это «горячая линия» LADA по продажам автомобилей. Действует call-центр, который даёт ответы на общие вопросы: где купить машину, сколько стоит какая-то модель, куда обращаться для ремонта и обслуживания, вопросу по конструкции и эксплуатации автомобиля. Если вопрос требует вмешательства служб АВТОВАЗа, то «горячая линия» перенаправит клиента туда. 
Совет номер два: напишите на «Обратную связь» на сайте Lada.ru: http://lada.ru/feedback.xml. 
 
4. У меня есть вопрос по конструкции автомобили или предложение по улучшению конструкции.
Совет номер раз: Вступайте в официальный LADA-Клуб (http://www.ladaclub.net/), высказывайте там свои мысли, оттачивайте их, обсуждайте с единомышленниками. Официальный LADA-Клуб проводит встречи с инженерами АВТОВАЗ, где пожелания клиентов доносятся до конструкторов и менеджеров. Это на самом деле реальный путь к модернизации автомобилей.
Совет номер два: пишите нам, на официальных страничках в соцсетях. Обсудим. Если мысль дельная – то мы ее с радостью донесем до инженеров. 
5. У меня положительный опыт владения LAD’ой. Хочу им поделиться. Как мне это сделать?
Пишите нам в раздел «Предложить новость», но примите во внимание, что предварительно ваша новость пройдет премодерацию. Также вы можете написать в одну из тем для обсуждений, соответствующую вашей модели.



Последние новости Тольятти

19 января
21:31
19 января
18:42
В Самарской области появится второй Starbucks

Но, увы, не в Тольятти, а в Самаре

19 января
18:35
19 января
15:54
19 января
15:48
Стас Михайлов подарил фанатке вазовский автомобиль

На концерте, который состоялся в Санкт-Петербурге? певец провел викторину о себе и своей личной жизни

19 января
15:18
В Тольятти пройдет экологическая акция «Hungry birds»

В субботу, 21 января, в парке Центрального района все желающие смогут наполнить и развесить кормушки для птиц

19 января
14:33
В тольяттинском подъезде вынули из петли девушку, не захотевшую жить

Это случилось в среду, 18 января, в десятом часу утра

© 1998-2017 «РАДИО АВГУСТ - НОВОСТИ ТОЛЬЯТТИ»
445010, Тольятти, ул. Советская, 74А
телефоны: (8482) 40–17–17, (8482) 40-17-40

АВГУСТ РАДИО Тольятти

НАШИ ПАРТНЕРЫ
18+