14 апреля ее сотрудник отказал в посадке на рейс в Екатеринбург женщине с ребенком-инвалидом. Пассажирка пришла на стойку регистрации во Внуково после полуночи. Между тем, сотрудник авиакомпании заявил, что в «программе по списку пассажиров» произошел сбой и  предложил улететь утром из Шереметьево. У двухлетнего ребенка пассажирки, которой отказали в посадке, детский церебральный паралич. Росавиация начала проверку. Позднее российский лоукостер объявил, что уволит этого сотрудника.